О компании:

Туктак ОНЛАЙН — мы работаем в московском рынке в сфере доставки продуктов питания и сопутствующих товаров российского e-grocery.
Мы помогаем своим клиентам не тратить время в очередях магазинов и пробках, не носить тяжёлые покупки и освободить время на себя и семью.

В онлайн-магазине вы найдёте более 4 000 товаров: от свежих сезонных овощей и фруктов до разнообразной бытовой химии.
Заказать товары вы можете и на сайте, и через удобное мобильное приложение «Туктак». 

Покупать продукты можно и из дома, и на прогулке с ребёнком, и из офиса, и в пробке и даже на даче.

Туктак ОНЛАЙН — уже много  лет на рынке онлайн-покупок.

В компании много  сотрудников и собственный автомобильный парк, оборудованных специальными камерами для сохранения свежести продуктов.

Наша компания не сотрудничает с посредниками, поэтому ваш заказ никогда не потеряется с неизвестным курьером.

Ежедневно сотрудники Туктак ОНЛАЙН стремятся к тому, чтобы покупки приносили и радость, и удовольствие, а главное не отнимали время, которые вы можете провести вместе с родными и близкими.

Операторы горячей линии ответят на вопросы и помогут решить любую ситуацию круглосуточно по номеру +7 901 517 2909.

Доставка и оплата

• Соблюдение температурных режимов на складе и при доставке.
• Бесплатная доставка от 3 000 рублей*.
• 100% контроль качества и свежести.
• Удобные 2-х часовые интервалы. 
• Широкий ассортимент свежих продуктов и товаров на каждый день.
• Возможность отказаться от любого товара при получении бесплатно.

МЫ ЗАБОТИМСЯ О БЕЗОПАСНОСТИ ДОСТАВКИ:

• Курьеры обеспечены медицинскими масками и санитайзерами для обработки рук.
• Все сотрудники склада и службы доставки проходят ежедневные медосмотры. 
• Введена бесконтактная доставка. Во время оформления заказа отметьте галочкой функцию «Оставить у двери» и оплатите заказ онлайн.
  Курьер оставит заказ у вашей двери, позвонит и скажет, что заказ доставлен.

• ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ

   

• Минимальная сумма заказа — 1 500 рублей
• Бесплатная доставка от 4000 рублей*
• Оплата и наличными, и банковской картой, и онлайн
• Отказ от любого товара на месте

•  

  СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

  ЗА НАЛИЧНЫЕ

  Оплата осуществляется после проверки заказа. 
  Деньги передаются сотруднику службы доставки онлайн-магазин «tuktak.ru», который предоставляет товарную накладную.

  Также на электронную почту, прикреплённую к вашему личному кабинету, будет выслан электронный чек.

  БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

  Вы можете оплатить покупки банковской картой и онлайн, и при получении заказа.
  Мы принимаем банковские карты: Visa, MasterCard, MasterCard Maestro и МИР.

  Условия возврата

• Возврат товаров до оплаты

  Мы доставляем заказы в указанное вами место и время для того, чтобы вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке.

• Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая ни их стоимости, ни стоимости доставки до принятия решения о покупке.
• Используя для оплаты банковскую карту, вы также вправе отказаться от всего или части заказа.
  (В этом случае в товарном чеке отмечается возврат товаров, от которых вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует стоимости фактически полученных вами товаров).

• Возврат товаров после оплаты

  Возврат продовольственных товаров:

  Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

  Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:

• непригодный для использования по назначению
• брак или товар с недостатком (недостаток —это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

• Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.

  Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

  Возврат непродовольственных товаров:

  Клиент может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по:

• форме
• габаритам
• фасону
• расцветке
• размеру
• комплектации

• Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар:

• не был в употреблении
• сохранил свой товарный вид
• сохранил потребительские свойства
• сохранил фабричные ярлыки
• имеет товарный или кассовый чек
  (должны быть соблюдены все вышеперечисленные требования)

• Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

  (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).

  Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

  Необходимо предварительно позвонить в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара, по номеру + 7 901 517 2909.

  Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.

   

  Самостоятельно возврат товара можно осуществить через Магазин возвратов,

  Москва, Фуд-сити, 2 этаж, линия-14, павильон-47.                                                                                

  РФ, Московская область, Одинцова, улица Московская владения дом 63а