О компании:
Туктак ОНЛАЙН — мы работаем в московском рынке в сфере доставки продуктов питания и сопутствующих товаров российского e-grocery.
Мы помогаем своим клиентам не тратить время в очередях магазинов и пробках, не носить тяжёлые покупки и освободить время на себя и семью.
В онлайн-магазине вы найдёте более 4 000 товаров: от свежих сезонных овощей и фруктов до разнообразной бытовой химии.
Заказать товары вы можете и на сайте, и через удобное мобильное приложение «Туктак».
Покупать продукты можно и из дома, и на прогулке с ребёнком, и из офиса, и в пробке и даже на даче.
Туктак ОНЛАЙН — уже много лет на рынке онлайн-покупок.
В компании много сотрудников и собственный автомобильный парк, оборудованных специальными камерами для сохранения свежести продуктов.
Наша компания не сотрудничает с посредниками, поэтому ваш заказ никогда не потеряется с неизвестным курьером.
Ежедневно сотрудники Туктак ОНЛАЙН стремятся к тому, чтобы покупки приносили и радость, и удовольствие, а главное не отнимали время, которые вы можете провести вместе с родными и близкими.
Операторы горячей линии ответят на вопросы и помогут решить любую ситуацию круглосуточно по номеру +7 901 517 2909.
Доставка и оплата
- Соблюдение температурных режимов на складе и при доставке.
- Бесплатная доставка от 3 000 рублей*.
- 100% контроль качества и свежести.
- Удобные 2-х часовые интервалы.
- Широкий ассортимент свежих продуктов и товаров на каждый день.
- Возможность отказаться от любого товара при получении бесплатно.
МЫ ЗАБОТИМСЯ О БЕЗОПАСНОСТИ ДОСТАВКИ:
- Курьеры обеспечены медицинскими масками и санитайзерами для обработки рук.
- Все сотрудники склада и службы доставки проходят ежедневные медосмотры.
- Введена бесконтактная доставка. Во время оформления заказа отметьте галочкой функцию «Оставить у двери» и оплатите заказ онлайн.
Курьер оставит заказ у вашей двери, позвонит и скажет, что заказ доставлен. -
ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ
- Минимальная сумма заказа — 1 500 рублей
- Бесплатная доставка от 4000 рублей*
- Оплата и наличными, и банковской картой, и онлайн
- Отказ от любого товара на месте
-
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
ЗА НАЛИЧНЫЕ
Оплата осуществляется после проверки заказа.
Деньги передаются сотруднику службы доставки онлайн-магазин «tuktak.ru», который предоставляет товарную накладную.Также на электронную почту, прикреплённую к вашему личному кабинету, будет выслан электронный чек.
БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
Вы можете оплатить покупки банковской картой и онлайн, и при получении заказа.
Мы принимаем банковские карты: Visa, MasterCard, MasterCard Maestro и МИР.Условия возврата
-
Возврат товаров до оплаты
Мы доставляем заказы в указанное вами место и время для того, чтобы вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке.
- Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая ни их стоимости, ни стоимости доставки до принятия решения о покупке.
- Используя для оплаты банковскую карту, вы также вправе отказаться от всего или части заказа.
(В этом случае в товарном чеке отмечается возврат товаров, от которых вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует стоимости фактически полученных вами товаров). -
Возврат товаров после оплаты
Возврат продовольственных товаров:
Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:
- непригодный для использования по назначению
- брак или товар с недостатком (недостаток —это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
-
Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.
Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.
Возврат непродовольственных товаров:
Клиент может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по:
- форме
- габаритам
- фасону
- расцветке
- размеру
- комплектации
-
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар:
- не был в употреблении
- сохранил свой товарный вид
- сохранил потребительские свойства
- сохранил фабричные ярлыки
- имеет товарный или кассовый чек
(должны быть соблюдены все вышеперечисленные требования) -
Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
(см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).
Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.
Необходимо предварительно позвонить в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара, по номеру + 7 901 517 2909.
Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.
Самостоятельно возврат товара можно осуществить через Магазин возвратов,
Москва, Фуд-сити, 2 этаж, линия-14, павильон-47.
РФ, Московская область, Одинцова, улица Московская владения дом 63а