Главная    \    Информация

Информация

О компании:

Туктак ОНЛАЙН — мы работаем в московском рынке в сфере доставки продуктов питания и сопутствующих товаров российского e-grocery.
Мы помогаем своим клиентам не тратить время в очередях магазинов и пробках, не носить тяжёлые покупки и освободить время на себя и семью.

В онлайн-магазине вы найдёте более 4 000 товаров: от свежих сезонных овощей и фруктов до разнообразной бытовой химии.
Заказать товары вы можете и на сайте, и через удобное мобильное приложение «Туктак». 

Покупать продукты можно и из дома, и на прогулке с ребёнком, и из офиса, и в пробке и даже на даче.

Туктак ОНЛАЙН — уже много  лет на рынке онлайн-покупок.

В компании много  сотрудников и собственный автомобильный парк, оборудованных специальными камерами для сохранения свежести продуктов.

Наша компания не сотрудничает с посредниками, поэтому ваш заказ никогда не потеряется с неизвестным курьером.

Ежедневно сотрудники Туктак ОНЛАЙН стремятся к тому, чтобы покупки приносили и радость, и удовольствие, а главное не отнимали время, которые вы можете провести вместе с родными и близкими.

Операторы горячей линии ответят на вопросы и помогут решить любую ситуацию круглосуточно по номеру +7 901 517 2909.

 

Доставка и оплата

  • Соблюдение температурных режимов на складе и при доставке.
  • Бесплатная доставка от 3 000 рублей*.
  • 100% контроль качества и свежести.
  • Удобные 2-х часовые интервалы. 
  • Широкий ассортимент свежих продуктов и товаров на каждый день.
  • Возможность отказаться от любого товара при получении бесплатно.

МЫ ЗАБОТИМСЯ О БЕЗОПАСНОСТИ ДОСТАВКИ:

  • Курьеры обеспечены медицинскими масками и санитайзерами для обработки рук.
  • Все сотрудники склада и службы доставки проходят ежедневные медосмотры. 
  • Введена бесконтактная доставка. Во время оформления заказа отметьте галочкой функцию «Оставить у двери» и оплатите заказ онлайн.
    Курьер оставит заказ у вашей двери, позвонит и скажет, что заказ доставлен.
  • ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ

     

  • Минимальная сумма заказа — 1 500 рублей
  • Бесплатная доставка от 4000 рублей*
  • Оплата и наличными, и банковской картой, и онлайн
  • Отказ от любого товара на месте
  •  

    СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

    ЗА НАЛИЧНЫЕ

    Оплата осуществляется после проверки заказа. 
    Деньги передаются сотруднику службы доставки онлайн-магазин «
    tuktak.ru», который предоставляет товарную накладную.

    Также на электронную почту, прикреплённую к вашему личному кабинету, будет выслан электронный чек.

    БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

    Вы можете оплатить покупки банковской картой и онлайн, и при получении заказа.
    Мы принимаем банковские карты: Visa, MasterCard, MasterCard Maestro и МИР.

    Условия возврата

  • Возврат товаров до оплаты

    Мы доставляем заказы в указанное вами место и время для того, чтобы вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке.

  • Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая ни их стоимости, ни стоимости доставки до принятия решения о покупке.
  • Используя для оплаты банковскую карту, вы также вправе отказаться от всего или части заказа.
    (В этом случае в товарном чеке отмечается возврат товаров, от которых вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует стоимости фактически полученных вами товаров).
  • Возврат товаров после оплаты

    Возврат продовольственных товаров:

    Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

    Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:

  • непригодный для использования по назначению
  • брак или товар с недостатком (недостаток —это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
  • Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.

    Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

    Возврат непродовольственных товаров:

    Клиент может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по:

  • форме
  • габаритам
  • фасону
  • расцветке
  • размеру
  • комплектации
  • Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар:

  • не был в употреблении
  • сохранил свой товарный вид
  • сохранил потребительские свойства
  • сохранил фабричные ярлыки
  • имеет товарный или кассовый чек
    (должны быть соблюдены все вышеперечисленные требования)
  • Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

    (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).

    Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

    Необходимо предварительно позвонить в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара, по номеру + 7 901 517 2909.

    Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.

     

    Самостоятельно возврат товара можно осуществить через Магазин возвратов,

    Москва, Фуд-сити, 2 этаж, линия-14, павильон-47.                                                                                

    РФ, Московская область, Одинцова, улица Московская владения дом 63а

Наши контакты:
ИП Буниатов Чингиз. Юридический адресс: РФ, 119192 Г. Москва, Проспект Мичуринский, д.9, корпус 2, кв. 123
Телефон: